триметилксантин
Почему в ivr традиционно используют женские голоса? Да что там ivr, приветствие на автоответчике, например. Далее — везде.
Правда ли, что "женские голоса меньше искажаются при передаче по телефону, поэтому они более предпочтительны"? Звучит странно. Подозреваю, что все гораздо проще: голосовое приветствие (навигация потом) заменило приветствие секретаря/оператора, а секретарь у нас кто? Не задумывались ли, скажем, опсосы, чье голосовое меню особо раздражающее, не будет ли там уместнее мужской голос? Не сложно же проверить.

Комментарии
20.02.2010 в 01:03

IDDQD - Команда молодости нашей, команда, без которой мне не жить.
Да нет. Не по этой причине (в смысле меньших искажений). Тут дело в психологии восприятия. Женский тембр в большинстве случаев на слух воспринимается комфортней, что-ли (другой термин подобрать не могу - тут из серии "понимать - понимаю, а сказать не получается"), нежели мужской.
На счёт опсосов - уверен, что проверяли. В итоге таки остановились на женских голосах.
20.02.2010 в 12:58

триметилксантин
Женский тембр в большинстве случаев на слух воспринимается комфортней
кем воспринимается? м или ж?
мне вот мужской комфортнее, женщин долго слушать невозможно.

Знаю местную "голос МТС" и помню, как выбирали девочку для записи чего-то в Мегафоне (и там, и там это были просто девочки из колл-центра). Не похоже, что проверяли (на региональном уровне точно нет, а на федеральном... как-то смутно верится). Вот даже если не забуду, поспрашиваю потом. Просто это стандарт такой, может быть и есть какие-то специалисты, которые знают, а остальные просто принимают как данность - только женский голос и все.
Меня, в общем-то, именно применительно к айвиар этот вопрос интересует, я вот физически не могу проходить через длинные меню озвученные женским голосом, я что одна такая? Какие-то объявления, приветствия женским голосом - это я понимаю, он как-то лучше выделяется и привлекает внимание.

Расширенная форма

Редактировать

Подписаться на новые комментарии
Получать уведомления о новых комментариях на E-mail